E-commerce oplossingen

E-commerce als een onmisbare schakel voor jouw business

De laatste jaren kent e-commerce een bijzonder sterke groei. Steeds meer mensen gaan online op zoek naar een product of dienst, en dit is geen tijdelijke omschakeling. In het zogeheten ‘nieuwe normaal’ speelt digitalisering nu eenmaal een grote rol. Dit geldt niet enkel in ons eigen land maar ook wereldwijd, en dus is het voor veel ondernemingen een opportuniteit om hier internationaal op in te spelen.

Er is meer concurrentie en dus een grotere uitdaging om het goed aan te pakken. Het komt er vaak op neer om in te zetten op klantenbeleving, klantenbinding en vooral de persoonlijke aanpak. Gepersonaliseerde customer experiences zorgen voor een grotere klantenbinding, en dit geldt ook voor B2B. Iedere B2B-prospect of klant is ook een consument. Wie denkt aan internationale expansie krijgt bovendien te maken met extra complexiteit: verschillende munteenheden en tijdzones, culturele verschillen of simpelweg het gebruik van een andere taal brengen extra werk met zich mee.

B2B2C2C

Waar de term ‘e-commerce’ lange tijd het beeld van de online etalage opriep, beperkt de term zich al lang niet meer tot de B2C-markt. In dit artikel onderschrijven we het belang van B2B-e-commerce. Voor B2B-bedrijven is een webshop veel meer dan een verkoopkanaal: het is een commerciële tool voor hun salesteam, een doeltreffend communicatiemiddel waarmee ze vragen van klanten en prospecten opvangen en bovendien iets dat gekoppeld wordt met hun CRM- of ERP-systeem. Het is een verzekering voor de toekomst van hun business. Met de opkomst van tweedehands verkoopplatformen kent zelfs de C2C-e-commerce markt een sterke groei.