Een toegankelijke website in WordPress voor Woonhaven Antwerpen.

Woonhaven Antwerpen fungeert als een uniek aanspreekpunt voor sociale huisvesting en kredietbemiddeling in Antwerpen. De organisatie beheert duizenden woningen en zet zich in voor het verbeteren van de levenskwaliteit van haar bewoners. Door te investeren in gebouwen en woonomgevingen, streeft Woonhaven naar het creëren van duurzame, kwalitatieve en betaalbare woonoplossingen voor iedereen. De kernwaarden van Woonhaven—betrouwbaarheid, toegankelijkheid en klantgerichtheid—komen tot uiting in hun streven naar een betere dienstverlening en positieve beeldvorming.

Een moderne website voor een betere dienstverlening.

Woonhaven Antwerpen had behoefte aan een moderne website die hun dienstverlening naar een hoger niveau kon tillen. Ze wilden een platform dat niet alleen informatief is, maar ook gebruiksvriendelijk en toegankelijk voor alle bewoners en kandidaat-bewoners. De website moest het gemakkelijk maken om informatie te vinden, vragen te beantwoorden, en de weg te wijzen in het complexe landschap van sociale huisvesting. Daarnaast was er behoefte aan een systeem dat interne processen kon ondersteunen, zoals het verminderen van de druk op het callcenter en het efficiënt beheren van de content.

De uitdaging voor Starring Jane.

Onze uitdaging bestond erin om een website te ontwikkelen die zowel functioneel als uitnodigend is. De website moest een groot aantal functies bieden, waaronder een zoekmachine voor het patrimonium van Woonhaven, een woonsimulator om kandidaat-bewoners te helpen hun opties te verkennen, en wizards om bewoners te ondersteunen bij het melden van problemen en het vinden van informatie. Bovendien moest de website optimaal toegankelijk zijn, met een interface die geschikt is voor schermlezers, en eenvoudig te beheren zijn via een flexibel Content Management System (CMS).

De oplossing: een heldere en toegankelijke website.

We begonnen met het ontwerpen van een heldere en gestructureerde website die de grote hoeveelheid informatie op een overzichtelijke manier presenteert. Door de informatie te verdelen over verschillende thema’s en een duidelijke navigatiestructuur te implementeren, kunnen bezoekers snel vinden wat ze nodig hebben. De duizenden woningen die Woonhaven beheert, worden overzichtelijk weergegeven in een patrimonium zoekmachine, die gebruikers helpt om gemakkelijk beschikbare woningen te vinden. Daarnaast hebben we gezorgd voor een aantrekkelijke jobpagina om nieuwe talenten aan te trekken.

Woonsimulator: interactieve begeleiding

Een van de belangrijkste functies van de nieuwe website is de woonsimulator, een interactieve tool die kandidaat-bewoners helpt om hun woonopties te verkennen. Of iemand nu wil huren, kopen of lenen, de simulator biedt een stapsgewijze begeleiding op basis van de persoonlijke situatie van de gebruiker. Dit maakt het eenvoudiger voor mensen om te begrijpen welke mogelijkheden er voor hen beschikbaar zijn, zonder dat ze door een complexe hoeveelheid informatie hoeven te navigeren.

Wizards om druk op het callcenter te verminderen

Om de druk op het callcenter van Woonhaven te verlichten, hebben we wizards ontwikkeld die bewoners helpen bij het melden van problemen met hun woning en bij algemene contactopname. Deze wizards begeleiden gebruikers door een reeks vragen met duidelijke pictogrammen, waarbij relevante veelgestelde vragen als eerste worden getoond. Als de informatie niet voldoende is, kunnen gebruikers direct een bericht sturen naar de juiste dienst. Dit systeem zorgt voor een efficiëntere afhandeling van vragen en problemen, wat zowel voor bewoners als voor het team van Woonhaven een tijdsbesparing oplevert.

WordPress als flexibel en betrouwbaar CMS

Voor de ontwikkeling van de website kozen we voor WordPress, een flexibel en betrouwbaar Content Management System (CMS). WordPress wordt continu verbeterd door een actieve community van ontwikkelaars en biedt een veilige en performante basis voor de website. Bij Starring Jane hebben we een methodiek ontwikkeld die het opzetten van WordPress snel en veilig maakt, met een minimale set van zorgvuldig geselecteerde plugins om de prestaties en veiligheid te garanderen. Dit zorgt ervoor dat de website gemakkelijk up-to-date te houden is en dat Woonhaven snel kan inspelen op veranderingen.

Een krachtig hulpmiddel ter ondersteuning van de missie.

De website die Starring Jane ontwikkelde voor Woonhaven Antwerpen is een krachtig hulpmiddel dat de organisatie in staat stelt om hun missie van betaalbare en kwalitatieve huisvesting te ondersteunen. Door een gebruiksvriendelijke en toegankelijke website te creëren, hebben we niet alleen de dienstverlening verbeterd, maar ook bijgedragen aan een positieve beeldvorming van Woonhaven als een betrouwbare en klantgerichte organisatie. 

• Verbeterde toegankelijkheid en efficiëntie: de nieuwe website heeft de dienstverlening van Woonhaven aanzienlijk verbeterd. Dankzij de heldere navigatiestructuur vinden bezoekers snel de informatie die ze zoeken. De optimalisatie voor schermlezers maakt de website toegankelijk voor iedereen, en de online reparatietool heeft veel huurders geholpen om snel problemen op te lossen zonder het callcenter te hoeven bellen. Dit heeft de druk op het callcenter verminderd en de efficiëntie van het team van Woonhaven verhoogd.
• Toekomstbestendig platform: met WordPress als CMS kan Woonhaven eenvoudig content beheren en de website up-to-date houden. Dit maakt het mogelijk om snel in te spelen op nieuwe ontwikkelingen en ervoor te zorgen dat de website blijft voldoen aan de behoeften van de gebruikers.