Solora: klantenportaal
Een gebruiksvriendelijk portaal brengt de stroomproductie van de zonnepanelen helder in beeld. Een extra klantenservice die bovendien voor veel tijdswinst zorgt.
Zonnepanelen voor B2B
Solora is expert in het beheer en het onderhoud van zonneparken maar verzorgt ook totaalprojecten voor zonnepanelen op bedrijfsdaken. Door de voortdurende analyse van alle parameters van de fotovoltaïsche installaties, zorgt Solora ervoor dat de prestaties geoptimaliseerd kunnen worden en dat elk onderdeel het vereiste onderhoud krijgt. Solora werkt daarvoor met een eigen team van ervaren service techniekers.
Het gewenste groeipad
Solora wil haar klanten zwart op wit aantonen hoe de stroomproductie via de zonnepanelen evolueert. Daartoe worden de prestaties onafgebroken gemonitord. Daar waar vroeger deze data manueel en op vaste tijdstippen werd verzameld en doorgestuurd naar de betrokken personen, gebeurt dit nu volautomatisch via het klantenportaal dat ze samen met Starring Jane ontwikkelden.
Het was de bedoeling dat dit portaal moest leiden tot een communicatieproces dat eenvoudiger, transparanter en kwalitatiever was. Het verlichten van de administratieve last moest ook de productiviteit van de interne processen verhogen.
Het portaal
Elke gebruiker die toegang moet krijgen tot het klantenportaal wordt, op vraag van de klant, door Solora aan de juiste sites gekoppeld. Vervolgens wordt de gebruiker in spe uitgenodigd om zijn account te activeren. Vanaf dat ogenblik kan hij of zij de productiedata raadplegen, filteren en pdf-rapporten samenstellen en exporteren. Om dit te realiseren werkten we nauw samen met de IT-manager van Solora. Hij maakte het mogelijk dat we deze data konden synchroniseren met onze database. Het portaal werd ontwikkeld in het framework Laravel.
Makkelijk beheerbaar door de eigen medewerkers
Vooraleer de data (maandelijks) in het klantenportaal ter beschikking worden gesteld van de klanten en gebruikers, doorloopt de informatie die in de zonneparken automatisch wordt gecreëerd een controleproces.
Starring Jane ontwikkelde een interface waardoor Solora-medewerkers die taak op een overzichtelijker manier en bijgevolg efficiënter kunnen uitvoeren. Zodra de medewerkers de data valideren, worden ze beschikbaar gesteld en krijgen de gebruikers een e-mail met een overzicht van de data die aan hun account werden toegevoegd.
