Het Customer Enablement Platform (CEP) is ontworpen om de grootste pijnpunten en uitdagingen van fabrikanten en groothandels digitaal aan te pakken. Zo kunnen jouw medewerkers efficiënter werken én hebben jouw klanten een topervaring.
Uitdagingen in data: Core (integraties, PIM)
Uitdagingen in verkoop: Customer Order (Online shop, Product beheer)
Uitdagingen in opvolging: Customer Portal (Geavanceerd gebruikersbeheer, Self service)
Uitdagingen in interactie: Customer Engagement (Content-, Community-, Eventbeheer)
Complexiteit van prijsstelling
Grote productcatalogus
Multi-channel koopproces
Vlotte betalingen mogelijk maken
Upselling & cross-selling
Stock en leverstatus visualiseren
Centraal klantbeheer met 100% juiste klantendata
Korte communicatielijnen
Klantengroepen met dezelfde vragen en problemen bereiken
Klanten betrekken en een langdurige klantenrelatie bekomen
Veelgestelde vragen
Neen, enkel de “Core”-module is altijd nodig, als basis voor de rest, want hierin zitten o.a. de integraties. De keuze voor de andere modules: Customer Order, Customer Portal of Customer Engagement, hangt af van de specifieke noden van jouw organisatie.
De aangeboden functionaliteiten zijn gebaseerd op onze jarenlange ervaring en zijn in de meeste gevallen zeker voldoende om aan alle noden te voorzien. Indien er toch iets extra nodig is dan bekijken we dit samen met jou. Onderdelen die niet nodig zijn, kunnen gedeactiveerd worden, maar dit heeft geen invloed op de prijs.
Gemiddeld duurt het zes maanden totdat een CEP volledig operationeel is. Dit is inclusief het ingeven/importeren van alle data.
Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP Business One, SAP S4/Hana, AFAS Profit, Exact
Kevin vertelt het je graag: