seo-approving empty image

Customer Enablement Platform (CEP) in het kort

  • Platform met vier modules: Core, Customer Order, Customer Portal & Customer Engagement
  • Groeit mee met jouw organisatie
  • Specifiek ontworpen voor fabrikanten en groothandels
  • Snelle implementatie
  • Plug & play integraties met bestaande databronnen
  • Jouw medewerkers kunnen efficiënter werken
  • Top gebruikerservaring voor dealers/resellers/(eind)klanten

Ontworpen voor fabrikanten en groothandels

Het Customer Enablement Platform (CEP) is ontworpen om de grootste pijnpunten en uitdagingen van fabrikanten en groothandels digitaal aan te pakken. Zo kunnen jouw medewerkers efficiënter werken én hebben jouw klanten een topervaring.

Doelgericht 4 soorten uitdagingen aanpakken met gespecialiseerde modules

  • Uitdagingen in data: Core (integraties, PIM)

  • Uitdagingen in verkoop: Customer Order (Online shop, Product beheer)

  • Uitdagingen in opvolging: Customer Portal (Geavanceerd gebruikersbeheer, Self service)

  • Uitdagingen in interactie: Customer Engagement (Content-, Community-, Eventbeheer)

Sterk voor fabrikanten & groothandels

Standaard koppelingen

Integraties met de meest populaire PIM, DAM & ERP systemen.

Overkoepelende distributeursrol

Rollen en rechten voor klanten/resellers/dealers in een bepaalde regio.

Schaalbaar

Modulair systeem dat kan meegroeien met de onderneming.

Standaard koppelingen

Integraties met de meest populaire PIM, DAM & ERP systemen.

Overkoepelende distributeursrol

Rollen en rechten voor klanten/resellers/dealers in een bepaalde regio.

Schaalbaar

Modulair systeem dat kan meegroeien met de onderneming.

Een mooie, handige bestel- en communicatietool voor onze klanten én een dankbare informatiebron voor onze salesploeg. Het is de makkelijkste en snelste manier om aan productinfo te geraken. Ook voor vertalingen is de webshop een geschenk.

Heidi Reynaert, Field Sales Manager bij Dupont Cheese

We kennen jouw uitdagingen

  1. Complexiteit van prijsstelling

  2. Grote productcatalogus

  3. Multi-channel koopproces

  4. Vlotte betalingen mogelijk maken

  5. Upselling & cross-selling

  6. Stock en leverstatus visualiseren

  7. Centraal klantbeheer met 100% juiste klantendata

  8. Korte communicatielijnen

  9. Klantengroepen met dezelfde vragen en problemen bereiken

  10. Klanten betrekken en een langdurige klantenrelatie bekomen

Vraag jouw demo aan

Concrete resultaten voor fabrikanten & groothandels

Tienduizenden producten onder controle

Jouw producten beheren & verkoopbaar maken aan de juiste klantprijs. Bovendien is de stock is inzichtelijk.

50% meer online omzet

Verkoop verhogen met gemiddeld 50% in vergelijking met een minder performant systeem.

Intuïtieve self service

Drastisch minder contact opnames via telefoon doordat klanten zelf online zaken kunnen regelen: zoals opzoeken van facturen, herhaalbestellingen …

Online top ervaring

De customer intimacy die klanten gewend zijn van de medewerkers wordt online doorgetrokken door intuïtieve digitale tools.

Dubbel zoveel klantenbetrokkenheid

Langdurige relaties met klanten zijn essentieel in B2B. Korte communicatielijnen met klanten via een online platform helpen hierbij.

Medewerkers werken 30% efficiënter

Gemiddeld 30% toename van efficiëntie van medewerkers doordat ze met hun kerntaken kunnen bezig zijn.

Tienduizenden producten onder controle

Jouw producten beheren & verkoopbaar maken aan de juiste klantprijs. Bovendien is de stock is inzichtelijk.

50% meer online omzet

Verkoop verhogen met gemiddeld 50% in vergelijking met een minder performant systeem.

Intuïtieve self service

Drastisch minder contact opnames via telefoon doordat klanten zelf online zaken kunnen regelen: zoals opzoeken van facturen, herhaalbestellingen …

Online top ervaring

De customer intimacy die klanten gewend zijn van de medewerkers wordt online doorgetrokken door intuïtieve digitale tools.

Dubbel zoveel klantenbetrokkenheid

Langdurige relaties met klanten zijn essentieel in B2B. Korte communicatielijnen met klanten via een online platform helpen hierbij.

Medewerkers werken 30% efficiënter

Gemiddeld 30% toename van efficiëntie van medewerkers doordat ze met hun kerntaken kunnen bezig zijn.

window.addEventListener("DOMContentLoaded",function(){ var form = document.getElementById("umbraco_form_bde99fc665014ce9a575521e3e74654d"); var submit = form.querySelector("input[type='submit']"); submit.addEventListener("click", function () { window.dataLayer = window.dataLayer || []; window.dataLayer.push({ 'event': 'formSubmission', 'formId': 'bde99fc6-6501-4ce9-a575-521e3e74654d', 'formName': 'CEP whitepaper' }); }); });

Download gratis waardevolle inzichten in het versterken van B2B klantenbinding

var onloadCallback = function () { var windowwidth = window.innerWidth; if (windowwidth < 400) { grecaptcha.render('html_element', { 'size': 'compact', 'sitekey': '6LfNKi0UAAAAADmeLOxX5DmzvyO675imzcaKxaiX', 'theme': 'dark' }); } else { grecaptcha.render('html_element', { 'size': 'normal', 'sitekey': '6LfNKi0UAAAAADmeLOxX5DmzvyO675imzcaKxaiX', 'theme': 'dark' }); } }; let recaptcha = null let parent = null let oldWidth = null function loadCaptcha() { recaptcha = document.getElementById("html_element"); parent = recaptcha.parentNode; oldWidth = window.innerWidth; } function resizeCaptcha() { var width = window.innerWidth; if (width <= 400 && oldWidth > 400) { parent.removeChild(recaptcha); let html_element = document.createElement('div'); html_element.id = "html_element"; parent.appendChild(html_element); recaptcha = html_element; grecaptcha.render('html_element', { 'size': 'compact', 'sitekey': '6LfNKi0UAAAAADmeLOxX5DmzvyO675imzcaKxaiX', 'theme': 'dark' }); } else if (width > 400 && oldWidth <= 400) { parent.removeChild(recaptcha); let html_element = document.createElement('div'); html_element.id = "html_element"; parent.appendChild(html_element); recaptcha = html_element; grecaptcha.render('html_element', { 'size': 'normal', 'sitekey': '6LfNKi0UAAAAADmeLOxX5DmzvyO675imzcaKxaiX', 'theme': 'dark' }); } oldWidth = width; } window.onload = loadCaptcha; window.onresize = resizeCaptcha;
if (typeof umbracoFormsCollection === 'undefined') var umbracoFormsCollection = []; umbracoFormsCollection.push('%7B%22formId%22:%22bde99fc665014ce9a575521e3e74654d%22,%22fieldSetConditions%22:%7B%7D,%22fieldConditions%22:%7B%7D,%22recordValues%22:%7B%7D%7D');

Veelgestelde vragen

Moet ik direct investeren in alle modules?

Neen, enkel de “Core”-module is altijd nodig, als basis voor de rest, want hierin zitten o.a. de integraties. De keuze voor de andere modules: Customer Order, Customer Portal of Customer Engagement, hangt af van de specifieke noden van jouw organisatie.

Kan ik zelf bepalen welke opties er in een module zitten?

De aangeboden functionaliteiten zijn gebaseerd op onze jarenlange ervaring en zijn in de meeste gevallen zeker voldoende om aan alle noden te voorzien. Indien er toch iets extra nodig is dan bekijken we dit samen met jou. Onderdelen die niet nodig zijn, kunnen gedeactiveerd worden, maar dit heeft geen invloed op de prijs.

Wat is de typische doorlooptijd om CEP te implementeren?

Gemiddeld duurt het zes maanden totdat een CEP volledig operationeel is. Dit is inclusief het ingeven/importeren van alle data.

Met welke ERP's kan CEP standaard koppelen?

Microsoft Dynamics 365 Business Central, SAP Business One, SAP S4/Hana, AFAS Profit, Exact

Kevin Braem

Contacteer Kevin

Benieuwd hoe we ook jouw organisatie digitaal vooruit kunnen helpen?

Kevin vertelt het je graag:

+ 32 9 235 82 82