Het West-Vlaamse Lamo is doorheen de jaren uitgegroeid tot dé groothandel voor sanitair, verwarming, ventilatie en wellness in de brede regio van Ruiselede. De ruime keuze aan producten en merken wordt binnen de B2B markt als een grote troef ervaren: bij Lamo vindt de vakman echt alles voor de inrichting en uitbouw van badkamers.

Lamo sanitair online bestellen

's Avonds met de laptop nog snel wat onderdelen bestellen

Om de installateur nog beter en sneller te bedienen, vroeg Lamo ons een B2B webshop uit te bouwen. Door de veelheid aan artikelen, klanten en kortingen werd het een uitdagende puzzel maar nu de stukjes gelegd zijn, is de tevredenheid groot: “We hadden dit al jaren geleden moeten doen.”, aldus Lamo.

“Onze installateurs vroegen er eigenlijk al een tijdje naar. Voor hen is het heel handig om ’s avonds met de laptop snel nog wat onderdelen te bestellen. En omdat verschillende concullega’s deze service ook aanbieden, konden we natuurlijk niet achterblijven. Maar we wilden geen half werk. Het moest er meteen boenk op zijn. Onze B2B-webshop is dan ook veel meer dan een online verkoopplaats."

Enorme meerwaarde voor de klanten

De vakmannen die hun materiaal bij Lamo bestellen gebruiken de webshop ook om offertes op te maken, de voorraad te checken, prijslijsten te exporteren, een historiek van de facturen te bekijken,... Zij winnen hier enorm veel tijd mee, en Lamo zelf ook.

Lamo: “Omdat de webshop in de eerste plaats een extra service is voor onze klanten, hebben we hen vanaf het begin bij het project betrokken. Het uiteindelijke online platform is het resultaat van de uitstekende samenwerking tussen zowel onze klanten, Lamo als Starring Jane. Eigenlijk hebben onze klanten meer dan ze oorspronkelijk vroegen, maar nu ze weten hoe overzichtelijk en eenvoudig alles geworden is, willen ze natuurlijk nog meer features.”

We werken met 6 verschillende kortingsstructuren, met daarnaast ook uitzonderingen op het niveau van artikel én merk. Een grote uitdaging om dat allemaal goed te krijgen dus. Toch werden de vele artikelen, artikelgroepen en de kortingen per klant probleemloos geïntegreerd in de webshop.

Karen Braekevelt, Marketingverantwoordelijke bij Lamo

Lamo webshop sanitair

Digitalisering in een stroomversnelling

Lamo: “We hebben een mooi traject afgelegd. Het was geen sinecure om onze ingewikkelde kortingsstructuur perfect te integreren in één programma. Zeker gezien de vele uitzonderingen. Maar eenmaal we hieruit waren ging alles in een stroomversnelling. En zo is een groot deel van onze administratie nu online gekoppeld. Dankzij Starring Jane staat ons ERP van ABO Service 100% op punt en is de digitalisering van ons bedrijf een feit."

Persoonlijke aanpak loont

Van bij de lancering stond Lamo erop om elke installateur individueel wegwijs te maken binnen de webshop. 

Lamo: “Die persoonlijke aanpak loont. Zelfs installateurs die voordien online bijna niet actief waren, maken nu gebruik van het digitale platform. Het loopt supervlot, we kunnen echt niet klagen. Er liggen zelfs al plannen voor een uitbreiding klaar. We gaan gefaseerd te werk. What’s next? Deeplinks toevoegen die de technische fiches van alle artikels ontsluiten.”